□ 通讯员 左珊珊

“你好，这里是巍山县纪委监委信访室，转贵单位有关某某的信访件处置反馈时限不足10天，请抓紧办理！”近日，在巍山县纪委监委信访室，负责信访督办工作的工作人员小左照例向信访件处置时限快要到期的部门作出电话预警通知。

给信访件设置“闹钟”，督促信访问题“清零”，是巍山县纪委监委信访办理的重要举措。为解决群众急难愁盼的问题，跑好监督执纪问责“第一棒”，巍山县纪委监委主动出击，靠前谋划，探索信访件办理预警督办工作机制，综合运用“电话催办”“发函催办”“约谈催办”等多种方式预警提醒，督促信访件快查快结，拉快信访件办理“进度条”。

在拉快信访件办理“进度条”的同时，巍山县纪委监委用心做好信访登记、受理、转送交办等各环节，进一步提高信访件办理的质量，确保所有转出件“件件有结果、事事有回音”。2024年，累计向各乡镇、部门电话催办49次，发出预警通知书12份，约谈催办3次，督促解决群众反映强烈的热点难点问题28个，信访检控总量同比下降6.1%，办结率同比提高31.3 %，信访举报处置工作质效大幅提升。