□ 丁晓姣

群众工作能力是党员干部最基础、最核心的“看家本领”。新时代新形势下，群众工作对象多元化、群众利益诉求多样化、群众工作环境复杂化的特点增加了群众工作难度，对群众工作能力提出了更高要求，党员干部要深刻把握群众工作规律，探索群众工作新方法新途径，适应群众工作新要求。

以“将心比心”的态度温暖民心。群众工作的根本目的是提升群众获得感、幸福感，满足人民群众对美好生活的期待。有些党员干部，尤其是刚刚走上工作岗位的年轻干部，满腔热情，期待在更广阔的平台施展拳脚，可有时会认为接待群众来访、入户宣传政策法规等是“小事”，殊不知群众利益无小事，“小事”中往往蕴藏着“大民生”。党员干部要时刻将人民群众装在心上，以“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的为民情怀换位思考，以“如果我是群众，我希望如何被对待”的角度不断提升为民服务水平，以“一杯热茶、一张笑脸、一句问候”敞开群众心扉，近距离掌握群众急难愁盼，以“真诚、平等、认真”换取群众口碑。

以“马上就办”的速度不负期盼。群众工作面广、量大、情况复杂，“马上就办”的工作精神和作风既是现实需要，更是人民群众的深切期盼。有些党员干部群众工作能力不足，尤其对一些历史遗留的沉疴顽疾感到无从下手，存在畏难情绪，甚至找理由推三阻四、踢皮球，导致问题久拖不决，贻误解决问题时机。党员干部要拧紧思想认识“总开关”，提高政治站位、坚定群众立场和强化责任担当，将“马上就办”内化于心、落实到为民解忧的方方面面、点点滴滴中；要自觉克服本领恐慌，勇敢迈出第一步，深入研究政策法规、主动对接联系，探索问题解决突破口，在破题突围中满足群众期待，提升自身群众工作能力水平。

以“办就办好”的力度赢得信任。群众口碑是群众工作成效的试金石。有些党员干部对群众工作一开始满怀激情、有热情，但深入开展工作后，矛盾问题浮现、问题麻烦涌现，就滋生半途而废心理，导致“马上就办”没有“下文”。党员干部要自觉修炼“办就办好”的使命感、责任感，撸起袖子、迈开步子、扑下身子，以“不达目的不罢休”的精气神不畏困难、不怕风险、精益求精，将民生实事一抓到底，为群众工作画上圆满句号。

（作者单位：云龙县诺邓镇党委）