为持续深化“以病人为中心”的服务理念，大理市第一人民医院在细节上提升服务质量，让优质服务从文件中“走出来”，变被动服务为主动服务，从细节入手，用一系列“小举措”向病患送出“大温暖”。

近期，大理市第一人民医院对病房环境进行整体改造，为患者床单元提供隔帘，加强对患者个人隐私的保护，为睡眠质量较差的患者提供有效帮助。同时更换全新的床单、被服、枕芯等床上用品，为患者提供舒适的就医环境，显著提升了患者的住院舒适度。

为让临床一线职工温暖安全过冬，春节前夕，赶在新一轮寒潮侵袭之前，医院购置了一批毛毯、电热毯等暖冬物资，帮助临床一线职工温暖安全过冬，进一步传递医院的温暖和关怀，为临床一线职工提供多维度服务，让他们感受到一个温暖有力的“娘家人”支持。

看似小事，处处暖心。大理市第一人民医院始终秉持“用心用情，做一家有温度的医院”理念，努力创造更加温馨、舒适的就医工作环境，提升患者就医满意度，增强职工的归属感和凝聚力。下一步，医院将不断探索创新，为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。

［胡玉林］