为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，给人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，大理市第一人民医院3月正式启动医务社工及职工志愿者工作。

此次活动自启动以来，得到了大理市第一人民医院全院职工的积极响应，目前已有六十余名职工踊跃报名参与，他们利用业余时间，以志愿者的身份投入到为患者服务的行列中，为患者提供导医导诊、健康咨询、心理疏导、陪伴关怀等服务，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

大理市第一人民医院相关负责人介绍，医务社工及职工志愿者活动的开展，获得了广大患者的阵阵好评。职工志愿者们热情周到的服务，有效缓解了患者就医过程中的焦虑情绪，提升了患者对医院的信任感和满意度；通过与患者的近距离接触，职工志愿者们能够及时收集和反馈患者的意见和建议，为医院改进服务质量提供了重要参考；同时，医务社工及职工志愿者活动的开展，营造了团结友爱、互帮互助的医院文化氛围，增强了医院的凝聚力和向心力。

下一步，大理市第一人民医院将继续秉承“以人为本”的服务理念，进一步完善工作机制，扩大志愿者队伍，丰富服务内容，努力为患者提供更加优质、高效、温暖、贴心的医疗服务。

（大理市第一人民医院供稿）