“五一”假期将至，旅游出行、餐饮美食、购物娱乐等消费需求将迎来高峰。为切实维护消费者合法权益，有效防范消费风险，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会结合历年消费投诉热点，发布以下消费提示：

一、旅游出行篇：畅享大理，安心无忧

1.慎选旅行社，警惕低价诱惑。参团旅游务必选择资质齐全、信誉良好的旅行社，签订规范书面合同，明确行程安排、费用明细、退改政策、违约责任等关键条款。切勿轻信“超低价团”“免费游”等促销噱头，谨防强制购物、隐形收费等消费陷阱。

2.景区消费理性，游乐安全先行。在景区购物时，注意查看商品是否明码标价，理性选购特产、纪念品，并主动索要正规发票或收据。参与高风险游乐项目前，仔细确认设施安全资质，严格遵守景区安全规定，保障游玩安全。

3.住宿预订“避雷”，权益主动维护。通过在线平台预订酒店时，仔细阅读退改规则，规避“不可取消”条款带来的损失。入住时仔细检查房间卫生、设施安全状况，如遇问题，及时与酒店沟通协商，或向平台反馈投诉，留存沟通记录。

二、餐饮美食篇：舌尖安全，消费舒心

1.优选合规商家，杜绝价格欺诈。外出就餐优先选择证照齐全、环境整洁的餐饮单位，拒绝无证流动摊贩。点餐时留意菜单标价，结算时仔细核对金额，警惕“阴阳菜单”等价格欺诈行为。

2.网络订餐留心，证据留存到位。通过正规外卖平台订餐，查看商家资质和用户评价。收到餐品后，及时核对是否与订单一致。妥善保留订单截图、支付凭证，若发现食品质量问题，立即拍照、录像留存证据并联系商家处理。

三、购物消费篇：擦亮双眼，识破套路

1.促销冷静应对，品质严格把关。面对商场、电商平台“满减”“打折”等促销活动可能存在“先涨后降”套路，提前进行价格比对，避免冲动消费。购买家电、数码产品时，仔细查验产品合格证、保修条款，拒绝“三无”产品。

2.预付消费谨慎，协议条款明晰。办理美容、健身、餐饮等行业预付卡时保持谨慎，避免大额充值。务必签订书面协议，明确使用范围、使用期限、退卡条件等内容，防范商家“卷款跑路”风险。

四、新兴消费篇：科技赋能，警惕风险

1.直播购物理性，维权证据完备。观看直播购物时，切勿轻信“全网最低价”“限量秒杀”等夸大宣传，保留商品页面截图和主播承诺记录。收到商品后及时验货，若遇货不对板、假冒伪劣等问题，可向平台投诉或依法维权。

2.AI安全防范，虚拟交易正规。提高对AI换脸技术诈骗的警惕性，防范“冒充熟人”类诈骗，切勿随意转账或提供个人信息。购买游戏装备、数字藏品等虚拟商品时，选择正规平台交易，规避私下交易风险。

五、维权指南篇：依法维权，高效解决

消费者在购买商品或接受服务过程中，务必妥善保存发票、收据、电子订单、视频图片、聊天记录等有效消费凭证。如遇消费纠纷，可先与经营者进行沟通和协商，依法提出合理诉求，若协商未果，可拨打当地12345、12315热线或向当地相关部门投诉，也可通过微信小程序“全国12315平台”、“全国消协智慧315平台”投诉举报并提交证据材料，依法维护自身合法权益。

愿广大消费者在大理度过一个安全、愉快、放心的“五一”假期！

大理州市场监督管理局

大理州消费者协会

2025年4月30日