近日，祥云县人民医院门诊大厅里，68岁的张大妈在导诊护士的指引下，用手机端微信就诊“长辈版”顺利完成了挂号缴费。她举着手机，兴奋地向周围人展示：“字又大又清楚，操作一点也不复杂，现在我自己就能搞定啦！”这一“长辈版”模式的推出，正是医院运用信息化手段提升老年群体就医服务的新举措。

在祥云县人民医院，60岁以上老年就诊患者占比达25%。面对这一庞大群体，医院始终聚焦老年患者就医时的急难愁盼问题，全方位升级适老化服务，全力推进老年友善医院建设，持续提升老年人的就医体验。

步入医院，各类贴心的助老措施随处可见，尽显人文关怀。老年人无障碍通道坡度适中，台阶与转弯处的安全警示标识清晰醒目；候诊区配备了充足的座椅，还提供助行器、助听器、老花镜、放大镜、平车、轮椅等便民器具；无障碍卫生间内安装了扶手和紧急呼叫按钮，为老年人的安全就诊增添了多重保障。

为了让老年人就医更便捷，医院推出“老年人爱心就诊卡”，持此卡可享受优先就诊、优先检查、优先治疗等服务。同时，设置“老年人优先”通道，收费挂号窗口保留人工服务，支持现金缴费和医保刷脸结算，自助设备旁也有志愿者随时提供协助。不仅如此，医院还专门开设老年医学科门诊，对老年患者的高风险因素进行早期识别与干预，并建立随访制度，及时了解老年患者的康复情况，提供个性化健康指导。

今年7月，医院借助信息化手段进一步升级适老服务，在微信挂号端推出“长辈版”模式。这个看似“朴素”的大字体简单界面，实则暗藏诸多巧思。“长辈版”在保留全部功能的基础上，将字号放大近两倍，让老年人无须眯眼凑近屏幕，就能轻松看清内容。手机端首页仅保留“门诊服务、便民服务、互联网医院”三大核心板块，隐藏了不常用的电子菜单，步骤直观、分类清晰。更贴心的是，60岁以上老人登录医院微信就诊服务号时，系统会自动提示切换至“长辈版”，减少操作步骤，让老年人上手更轻松。

“老吾老以及人之老”，医院这些充满温度的适老化举措，赢得了老年患者的一致好评。一位拄着拐杖的老年患者感慨道：“以前来医院看病，总怕走不动、找不到地方，心里发怵。现在有了这些设施和服务，看病方便多了，心里也踏实多了。”在护士的引导下，他通过无障碍通道和扶手，顺利完成了挂号、就诊、检查等一系列流程。

祥云县人民医院以实际行动践行着对老年群体的关怀，用细致入微的服务为银发群体撑起了一把健康“保护伞”，让老年人在就医过程中感受到更多温暖与便利。

［何琴丽 赵秋艳］