□ 通讯员 李家华 文／图

今年以来，大理市公安局治安管理大队紧紧围绕服务保障高质量发展大局，把优化营商环境、服务群众和保障企业发展作为公安机关的重点任务，推出靶向准、力度大、效果实的硬招实招，让企业和群众真切感受公安服务的“速度”与“温度”。

用心服务，架起警企连心桥

着力畅通警企沟通渠道，建立常态化警企沟通联络机制。通过面对面交流，及时收集企业对公安工作的意见建议，深入了解企业在证照办理等方面遇到的困难，营造良好法治环境，切实为企业排忧解难。持续拓展“一窗通”网上服务平台应用范围，持续推进电子营业执照、电子印章同步发放，深化拓展电子营业执照应用场景。

公章刻制便民化。严格执行“放管服”的各项工作措施，申请刻制公章的单位，可选择“一窗通”网上申办或持相关材料自行到公章刻制公司刻制，目前大理市已备案的公章刻制公司12家，可任选一家公司进行刻制，实现多样化的便民利民服务。

同步开通电子印章。在刻制公章的同时，刻章公司同步制作电子印章，由申请单位根据需要自行在微信“云南电子印章”小程序进行启用操作，实现电子印章同步开通使用。今年1至6月，共备案印章刻制单位3011家，公章刻制5899枚，同步开通电子印章5661枚，其中，通过“一窗通”服务平台申报印章刻制单位66家，“一窗通”印章刻制196枚。印章缴销备案1294枚、变更及注销备案单位767家；办理边境通行证362个，窗口咨询解答4131件。

特种行业许可证全程网办。从2022年1月1日起，办理《特种行业许可证》均通过“一网通办”网上办理，客户只需在网上进行申报，按要求提交相关材料，提交到公安机关，公安机关受理、审核审批后，客户即可在客户端查看到《特种行业许可证》。今年1月至6月，通过“一网通办”网上办理平台，共办理旅馆业《特种行业许可证》及电子特行证共995个，云慧旅小程序查验推送132个。

用情服务，筑牢警民同心堤

办事流程做“减法”，服务质量做“加法”，深化公安“放管服”改革，推进审批服务便民化，进一步简化审批程序、压缩审批时限，全面推行审批服务标准化，逐步实现服务事项“一门通办”。

完善“一部手机办事通”等平台公共服务功能，推行审批智能化、服务自助化、办事移动化。把临时身份证办理时限从法定3个工作日缩短至工作日当场制作发放；取消纸质审批，取消表格填写，成立18个户籍业务流动服务站，让数据多跑路，群众少跑腿，全面落实居民身份证三项制度。

开辟“绿色通道”，为老年人、学生提供贴心服务；推出身份证照片“多拍优选”服务、身份证短信提醒业务。充分运用“互联网+”思维优化公安政务服务流程，在大理市政务服务中心公安户政窗口、经开区政务中心公安窗口、古城派出所、喜洲派出所、双廊派出所共建设了5个“云南大理公安便民自助服务超市”，推广运用“云南公安网上户籍室”“一部手机办事通App”，实现了公安窗口服务从“8小时”到“24小时”服务的跨越。今年1月1日至7月2日办理居民身份证30719人次、其中，为异地群众办理身份证17442人次、办理居民身份证挂失申报3095人。加强警邮合作，方便群众取证，选择邮寄到户证件5240件。制作、发放临时居民身份证1890件，自助便民服务超市自助办证14601人次、自助取证14593人次，“跨省通办”迁户业务780件，实现让群众办理户口更容易、办理居民身份证更方便、办事更快捷。

① 市民在大理市政务服务中心公安户政窗口办理相关业务。（资料图片）

② 民警到企业开展治安走访调研。（资料图片）