□ 通讯员 杨银湘 吴燕
暑期旅游旺季,云龙县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位,聚焦“古村探秘、江畔避暑、山水观光”等特色旅游场景,以精准监督织密暑期安全防护网,让游客在山水间安心享清凉。
“您在古村客栈用餐时,食材新鲜吗?有没有遇到价格模糊的情况?”在诺邓镇,纪检监察干部化身“游客”,沿着千年盐井遗址的石阶一路走访,向摊主、民宿老板和游客询问消费体验,重点督查明码标价、食品安全等问题。针对古村巷道狭窄、老房密集的特点,监督组还联合应急管理部门,检查消防器材配备、应急通道畅通情况,督促村委会落实“网格化”巡查责任,及时劝阻游客攀爬危墙、违规用火等行为。
澜沧江沿岸的功果桥镇是暑期避暑热门地,监督组沿江而行,对江畔救生设备配备、防溺水警示牌设置等开展“拉网式”检查。“这里水深流急,一定要安排专人巡逻!”发现个别浅滩区域警示标识老化后,监督组当场向镇政府反馈,推动当天完成更换,并组建由党员志愿者、村民小组长组成的“江畔巡防队”,每日早晚两次巡查,及时劝离野泳和水边露营的游客。
在天然太极图景区,监督力量聚焦旅游大巴安全、观景平台承重、停车场秩序等关键环节,联合交通、文旅部门开展专项检查。“车辆年检记录不全、导游未提示观景安全——这两项问题必须今天整改到位。”针对发现的隐患,监督组现场列出清单,督促企业落实主体责任,同时推动景区优化“人车分流”路线,增派安全员在高峰时段值守疏导。
“我们还畅通了‘线上+线下’监督渠道,在景区入口、民宿集中区张贴‘监督一点通’二维码,同步公示12345服务热线,确保游客诉求‘双线直达’。”该县纪委监委相关负责人介绍,暑期以来通过两条渠道共受理涉旅投诉14件,均在24小时内办结,游客满意度100%。