“现在电话、微信很方便，我们的服务对象大半在微信群里，政策信息一键推送，有诉求的服务对象除了有接访窗口接待，还可以通过钉钉群对接。”近日在某县级单位调研时，一名年轻干部谈起信息化服务手段时头头是道，可被问及下沉基层调研、直面服务对象了解诉求的频次时，却支支吾吾、语焉不详。这种指尖办公替代脚下走访的现象，正是部分干部漠视“认路、认邻、认特点”要诀的写照。

习近平总书记早年在厦门工作时指出：“当干部就三招，认路、认邻、认特点。”“三认”要诀既是密切联系群众的工作方法，更是锤炼党性、提升能力的实践指南，唯有深学细悟、躬身践行，方能摒弃虚浮作风，做出群众满意的实绩。

“认路”是找准方向的前提，重在“知途明向、扎根立足”。这里的“路”，既是脚下的乡间小道、社区街巷，更是为民服务的初心之路、干事创业的实干之路。那些依赖微信、钉钉的年轻干部，看似服务全覆盖，实则连服务对象的居住分布、实际诉求都不清楚。年轻干部初到基层，若仅靠线上沟通，永远摸不透田间地头的实际情况和楼宇院落里群众的真实诉求。认路不能只靠地图导航和线上联络，更要迈开双脚走出来，多走田间地头，看清产业发展的真实状况；多走村组院落，摸清基础设施的薄弱环节；多走群众家门，找准政策落实的堵点难点。唯有把“路”认实认细，才能让工作有根有据、不偏不倚。

“认邻”是凝聚民心的关键，贵在走心用情、鱼水相依。“邻”是身边的群众、共事的同事，更是基层的服务对象。线上沟通虽便捷，却传不透温度、摸不准实情，老年服务对象可能不会用微信，困难群众的隐性诉求难以在电话里言说。年轻干部切忌把指尖互动当成群众工作，要主动扑下身子与群众“拉家常”，在村口大树下听民意，在农家小院里解难题，在社区凉亭中话发展。“认邻”认的是感情与信任，唯有真心实意打成一片，才能让服务直抵民心。

“认特点”是精准施策的核心，巧在因地制宜、靶向发力。每个乡镇、村组的资源禀赋不同，每位服务对象的需求诉求也各有差异。依赖线上渠道的干部，看不到老年群体不会用智能设备的特点，摸不清特殊家庭需上门帮扶的诉求，自然难以提供精准服务。年轻干部开展工作，要沉下心来做调研，认清楚当地的发展优势与短板，比如有的地方适合发展特色种植，有的地方具备文旅融合潜力；要静下心来察实情，认清楚群众的共性需求与个性难题，比如老年人关注养老服务，年轻人关心就业创业。唯有把“特点”认准摸透，才能量体裁衣制定方案，让政策红利精准滴灌、直达民心。

“指尖”虽能传信，“脚下”方能生根。年轻干部要在认路中坚定方向，在认邻中厚植情怀，在认特点中提升效能，以脚下有泥、心中有民的实干担当，成长为让组织放心、让群众满意的干部。