朔风渐起，寒冬将至，网络购物、冬季护肤、保暖服饰、冬季饮食等“暖经济”消费市场迅速升温，各类消费需求集中释放。但热潮之下，虚假宣传、质量参差不齐、售后保障缺失等消费陷阱与安全隐患暗潮涌动。为切实筑牢消费者权益保护防线，有效防范化解冬季消费风险，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会提醒广大消费者在暖冬消费中擦亮双眼、审慎选择，严守安全底线，践行理性消费理念，安心畅享品质暖冬。

一、网购促销需警惕，理性下单避套路。“双十一”收官之后，“双十二”购物热潮即将来袭，各大电商平台促销活动密集上线，直播间带货热度居高不下。部分商家通过预售、优惠券发放、官方立减等方式吸引消费，但“先涨后降”“虚假折扣”等陷阱暗藏其中。消费者在网购时，建议优先选择经营资质齐全、规模较大、信誉良好的第三方自营店或品牌旗舰店，结合实际需求选购商品，切勿轻信“超低价”“限时秒杀”等不实宣传；下单前务必仔细阅读促销规则，核对商品参数与售后政策，避免被虚假优惠误导，确保购物过程透明可控。

二、护肤消费擦亮眼，拒绝“美丽”伪宣传。冬季气温骤降、空气干燥，肌肤保湿修复类化妆品需求激增，各类“深度补水”“快速焕肤”“一夜祛斑”等宣传充斥市场。需明确的是，化妆品非药品，作用温和且需长期坚持，无法实现“瞬间见效”，此类夸大宣传或明示、暗示医疗功效的表述均不符合皮肤代谢规律，涉嫌违规。消费者应通过品牌专柜、官方网站或正规商场选购，仔细核对商品信息，国产特殊用途化妆品需标注国家批准文号，进口化妆品需附有规范中文标签；同时结合自身肤质选择产品，提前阅读成分表、警示语等内容，不盲目轻信商家口头承诺，审慎辨别医疗功效类护肤宣传。

三、保暖衣物精挑选，品质安全是关键。保暖衣物进入消费旺季，选购时需注重品质与实用性。购买羽绒服应优先选择信誉品牌，重点查看标签标识，确认绒子含量、充绒量等核心指标，检查填充是否均匀、有无钻绒现象及异味；选购保暖内衣需摒弃“高科技噱头”“紧身塑形神话”，结合保暖性、透气性、面料安全性等实际需求理性选择，通过正规渠道购买，避免因盲目跟风陷入消费误区。

四、饮食安全无小事，细节把控护健康。冬季食材储存与加工易滋生安全隐患，食源性疾病风险有所上升。消费者选购食材时需优先选择新鲜洁净品类，避免购买腐败变质食品，加工过程中务必烧熟煮透；购买预包装食品时，仔细核对厂名、厂址、生产日期、保质期等标识，坚决杜绝“三无”食品，对感官性状异常的产品果断拒收；进口食品需通过正规渠道采购，查验中文标签及检验检疫证明，确保来源可溯、质量合格。外出就餐时，优先选择证照齐全、环境整洁、卫生达标的餐饮单位，践行“光盘行动”按需点餐，餐后妥善留存消费凭证，便于后续维权。

五、留存凭证筑防线，依法维权有保障。消费过程中，务必妥善留存购物小票、发票、支付记录、合同单据、广告宣传资料及商家经营信息（名称、地址、联系方式等），此类凭证是维权的重要依据。若发生消费争议，先与商家协商解决；协商未果时，可及时向辖区市场监管部门进行投诉举报或拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话（0872-12315），也可通过登录全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身的合法权益。

大理州市场监督管理局

大理州消费者协会

2025年12月2日