□ 陈孟雪

民生是人民幸福之基、社会和谐之本。要聚焦群众所急所盼，扎实做好民生工作，以干部的“辛苦指数”提升人民的“幸福指数”，推动民生保障走深走实，为绘就“十五五”民生新愿景共同努力。

细听百姓之言，知民生冷暖。坐在办公室都是问题，走进基层一线找到的全是办法。在“十五五”谋篇布局的关键时期，广大基层干部要深入基层一线，在与群众面对面交流中捕捉真实的民生需求。要走街串巷、进村入户，带着问题走入百姓家中，与群众拉拉家常，详细了解群众的诉求与实际困难。要多渠道收集民生问题，通过设置线上留言板、用好政务App、设置意见反馈箱、召开村（居）民代表大会等方式，引导群众积极建言献策。对收集的民生问题，要按领域建立清单，清晰区分“当务之急”与“长远需求”，为“十五五”规划编制提供有力支撑。

落实百姓所需，破解急难愁盼。想群众之所想，急群众之所急。基层干部要始终把人民群众放在心中最高位置，针对群众反映的问题，以高效的行动传递民生温度。要深学细悟各项惠民政策，帮助群众精准“对号入座”；交流时不说官话、套话，用老百姓听得懂的“大白话”沟通，拉近与群众间的距离。要对收集到的问题建立责任清单，明确责任人、具体解决措施和完成期限。要发挥桥梁作用，把群众需要协调解决的“难事”，联动各相关部门共同推进，对一时难以解决的“愁事”“盼事”，要积极向上级争取资金与政策支持；对“急事”要快速回应，对“心事”要耐心做好政策解读及思想引导工作。

关注百姓之评，检验实践成效。政策好不好，要看乡亲满意不满意。要建立民生工作“回头看”机制，切实解决群众困难，防止问题反弹反复。要设置百姓评价栏，通过问卷调查、电话回访等方式，了解群众对政策是否知晓、办事流程是否快捷、问题解决结果是否满意。既要总结“好评率”背后的经验做法，也要反思“差评率”反映出的民生痛点；对群众反映的服务态度差、办理流程繁琐等问题，要建立整改台账、明确整改限期、公开整改结果。要将百姓评价结果与干部考核直接挂钩，激励干部担当作为。只有不断激发基层干部的干事热情，才能实现“评价反馈”与“工作成效”同步提升、同向推进。