黄金饰品，自古便是财富的象征，如今更是消费市场中长盛不衰的热门品类。在大理竞争激烈的黄金饰品销售赛道上，不少店家昙花一现、黯然退场，而大理市建设百货商场旗下的 “建设珠宝”却能持续领跑。究其根本，其核心竞争力始终离不开三大关键：价格合理、诚信守诺、服务到位。这不仅是打动消费者的敲门砖，更是品牌扎根市场的定海神针。

价格合理，是撬动消费者决策的核心杠杆。建设珠宝始创于2008年，至今已深耕大理市场17年，早已成为大理消费者心中的优选。黄金饰品作为高客单商品，消费者对价格敏感度极高，盲目溢价或恶意低价都难以行稳致远。建设商场深谙“性价比”的真谛，既不追求短期利润抬高价格，也不用低价陷阱牺牲品质，而是凭借清晰的定价逻辑，依托供应链优势压缩中间成本，让价格回归价值本身。这既满足了消费者“买得划算”的心理，又能通过合理利润维持服务与品质的稳定，形成“低价引流、复购盈利”的良性循环。今年“双11”期间，在市场黄金价格普遍高1100元/克的背景下，“建设珠宝”推出998元/克的让利销售，消费者还能获得每克20元的优惠补贴。最终，建设珠宝销售实现138万元销售额，较去年同期增长45%。据统计，截止2025年1至11月，建设珠宝销售同比增11％。

诚信经营与足金保障，是积累口碑的核心根基。建设商场始终将“足金”作为不可逾越的底线，依托自有精炼工厂和正规供应链，每件饰品都铸有专属的“JS”印记，从源头把控货源，确保每一件产品都符合足金标准。黄金饰品消费的本质是对“价值确定性”的追求，消费者最担心的便是买到“假金”或“缺斤少两”。“诚信比黄金更珍贵”是建设商场40多年坚守的座右铭，并深深融入经营的每一个细节。在经营主柜的墙上，《为您服务》《服务承诺》灯箱格外醒目，“消费者在售后一星期内若对商品不满意，商品未经佩戴且无人为损坏，可免加工费换货”的承诺，彰显着建设珠宝的诚意。建设珠宝能成为消费者信赖的品牌，正是因为坚守“足金品质+诚信承诺”，让消费者相信其产品不仅是装饰佳品，更是可传承的保值资产，也因此吸引了大理城乡中产群体争相选购。这种“言出必行”的诚信态度，快速打消了消费者的信任顾虑，转化为口口相传的良好口碑。

服务到位，是赢得消费者认可和信赖的关键。在黄金饰品消费愈发理性的当下，消费者早已不再只关注表面价格，而是更看重“品质与服务的匹配度”“品牌与承诺的可信度”。建设珠宝的优质服务体现在四个方面：一是专业能力硬核化。店员能精准讲解黄金纯度（如足金、3D 硬金）、工艺差异（如古法金）、计价逻辑（如克重+工费），还能结合婚嫁、送礼、自戴等顾客需求，解读产品设计亮点并推荐适配款式，专业度拉满。二是服务体验精细化。门店提供舒适的试戴环境，店员会主动协助调节饰品尺寸、搭配配件，耐心解答问题并满足消费者反复试戴的需求，全程不催促、不敷衍；交易过程全程透明，清晰告知折扣、售后政策，开具规范票据，让顾客消费明明白白。三是售后保障长效化。建立完善的售后体系，明确提供免费清洗、保养、维修服务，还为高端客群推出定制或邮寄服务；定期回访老顾客，告知新品信息与以旧换新活动时间。四是信任构建真诚化。店员从不夸大产品价值，如实告知黄金饰品的佩戴注意事项与保值属性局限，避免误导消费；针对婚嫁等特殊场景，还提供刻字、专属包装等定制化服务，为产品赋予独特的情感价值。

建设商场在营销上不搞花样翻新，而是实实在在回归经营本质——用公道的价格赢得认可，用诚信与品质积累口碑，用优质服务搭建起品牌与消费者之间的信任桥梁。也正因如此，建设珠宝才能不断穿越市场周期，成为黄金饰品销售领域实现长久盈利的真正密码。 （石振铭）