春运时间

2月2日至3月13日，共40天。

客流分析

1月下旬至3月初，形成长时间的大客流高峰状态。今年，学生放假和开学时段与春运高峰时段重合，将导致客流更为集中。

温馨提醒

火车票购票预售期为15天，建议提前至少30分钟到达车站进行候车。

暖心服务

儿童游乐区、哺乳室、免费充电区、“轻装行”服务、行李寄存服务、重点旅客预约服务、金花服务台等。

□ 记 者 禹俊勋 金镇雄

见习记者 马雅诺

2026年春运即将开启，为更好保障旅客安全、高效、有序出行，大理火车站优化客运组织流程、科学配置值班人员、设立温馨服务区，多措并举提升通行效率，增加旅客出行幸福感。

客流叠加明显

提早规划行程

统计数据显示，大理火车站2024年到发旅客超2088万人次，2025年到发旅客超2310万人次，呈稳步增长态势。

2026年春运时间为2月2日至3月13日，共40天。根据现有车票预售及大数据分析，大理火车站春运期间将会出现学生客流、旅游客流、探亲客流及务工客流集中交汇的局面。具体来看，1月下旬学生客流率先启动，探亲客流、旅游客流紧随跟进；节后3月初伴随高校开学，又将与务工客流、返程探亲客流叠加，形成长时间的大客流高峰状态。而且，今年学生放假和开学时段与春运高峰时段重合，将导致客流更为集中。

大理火车站提醒广大旅客，火车票购票预售期为15天，出行前务必提前规划行程，通过12306App或官方网站购票，同时可利用候补订单功能保障出行；合理安排出行时间，预留充足进站安检、候车时间，建议提前至少30分钟到达车站进行候车，避免因客流较大耽误行程。同时，严格遵守禁限带物品规定，烟花爆竹、散装白酒、活禽（活鸡、活鸭、活鹅等）、普通宠物均禁止携带；导盲犬可正常携带，包装完好的水产品、腊肠、火腿等特产可携带。

客运组织优化

全力保障出行

大理火车站新站房启用以来，旅客进站、候车、出站等流程大幅优化，效率提升。面对即将开启的春运长时段大客流状态，车站在客运组织全流程上进行巩固提升，确保春运畅通。

结合以往经验和旅客反馈的难点、堵点，大理火车站对购票、验证、安检、候车、检票、上车等全流程进行了系统性优化。在购票环节，调整窗口功能布局，根据客流特点动态保障开窗数量，满足旅客购票需求；在车票验证环节，充足配置人工验证口和自助闸机，确保通行顺畅；在安检环节，全面改造升级安检设备，更换老旧设施，采用“一个安检仪+两个安全门”的模式，大幅提升安检效率；在检票与上车环节，对重点列车合理增加检票口，全面排查维护扶梯、垂直电梯，站台设置安全隔离绳，保障旅客走行顺畅和候车安全，让整个出行流程更高效、更有序。

科学设置引导

高效有序出行

除了基础设施等硬件的维护升级，对车站值守人员也进行了“排阵布局”，采用“固定职工+志愿者+支援人员”的三维人员配置模式，确保值守力量充足。客运岗位职工全员上岗，承担核心服务保障工作；52名春运志愿者经系统培训后已投入工作，主要在扶梯口、楼梯口、检票口、验证口、天桥等客流聚集区域，开展引导指示、安全宣传、扶老携幼等志愿服务；车站其他岗位抽调骨干力量作为支援人员，根据车票实时预售情况及车站客流动态，随时补充到客运服务一线。

同时，根据客流变化动态调整岗位配置，确保每个关键环节都有专人值守，全力保障服务质量，实现旅客安全、高效、有序出行。

暖心区块增色

便捷服务省心

目前，大理火车站候车室已完成“四区一室”建设，包括重点旅客候车区、军人候车区、商务候车区、儿童游乐区和哺乳室，以满足不同旅客的个性化需求。同时，补充设置免费充电区，在一楼和二楼候车室东西两侧共设置5个点位，满足旅客手机等便携电子设备的充电需求。

聚焦旅客出行需求，多项便民举措陆续落地。大理火车站作为全国首批“轻装行”服务试点车站，支持行李站到门、门到站运输，针对行李较多或不便随身携带的旅客，有效解决出行负担。同时，车站也提供行李寄存服务，行李寄存柜设置数量持续增加。提供重点旅客预约服务，符合条件的旅客购票后可通过12306App或客服热线预约，车站工作人员会在会合点对接，提供专属帮扶，协助旅客进站、候车、上车、接站、出站等。金花服务台服务升级，除常规疑问咨询、广播寻医、失物招领外，旅客还可在金花服务台直接办理紧急退票、改签及购票等业务，方便旅客应急处理。