□ 黎张早

纪检监察信访工作作为党联系和服务群众的“最后一公里”，是倾听基层呼声、体察群众疾苦的前沿窗口，更是打通全面从严治党“神经末梢”、检验干部作风与执纪效能的“试金石”。唯有以优良作风淬炼纪检监察信访工作质效，以信访实效彰显作风建设成色，才能化解基层矛盾、凝聚民心民力，为实现民族复兴筑牢基层根基。

优良作风是纪检监察信访工作传承红色基因的精神密码。不同于普通信访侧重民生诉求协调，纪检监察信访工作肩负着监督执纪、维护群众利益的特殊使命。从革命年代“自带干粮去办公”的苏区信访干部，到改革开放后“变群众上访为干部下访”、精准督办公职人员履职问题的实践探索，纪检监察信访工作的发展历程里，始终镌刻着“严”与“实”的作风印记。党的十八大以来，党中央以中央八项规定破题开局，作风建设呈现出系统施治、久久为功的良好态势。对纪检监察信访干部而言，面对群众的每一封来信、每一次来访，唯有传承“四下基层”的工作作风，秉持“群众利益无小事”的初心，才能把红色基因融入信访核查、线索处置、结果反馈全过程。实际工作中，基层信访干部带着感情、带着责任深入田间地头、社区街巷，把信访接待室搬到群众家门口，针对群众举报的问题，逐件核实、逐项督办，用耐心化解矛盾、用执纪守护公平，让群众感受到纪检监察机关的温度，这正是优良作风在纪检监察信访一线的生动践行。

优良作风是纪检监察信访工作应对风险挑战的现实支撑。当前，基层纪检监察信访工作面临的形势更加复杂多样，既有项目建设中公职人员违规操作、民生保障中党员干部失职失责等传统领域问题，也有基层治理中小微权力滥用、公职人员权力寻租等新型信访问题；既有个体举报须精准核查，也有涉及多名监督对象的群体性矛盾要统筹处置。这些风险挑战，对纪检监察信访干部的作风与执纪能力提出了更高要求。纪检监察信访工作涉及线索核查、执纪问责，若缺乏求真务实的作风，就可能在线索核查中漏察实情、在问题督办中敷衍塞责，甚至导致“灯下黑”。工作中若滋生形式主义、官僚主义，则容易让群众举报的违纪问题“石沉大海”，不仅无法维护群众利益，更会削弱监督执纪的权威性。近年来，各级纪检监察机关在推进规范化法治化正规化建设中，对信访工作中存在的作风问题保持严管严查态势，推动以钉钉子精神破解党员、公职人员相关信访积案、回应群众关切。事实证明，只有以优良作风筑牢纪检监察信访工作防线，才能在复杂局面中站稳脚跟，在严峻考验中精准执纪，为基层改革发展稳定大局保驾护航。

优良作风是纪检监察信访工作凝聚民心民力的核心纽带。纪检监察信访工作本质上是群众工作，信访干部作风问题直接关系到党同人民群众的血肉联系。群众向纪检监察机关信访，既是对党的信任，也是对干部作风的监督。信访干部的作风好不好，群众最有发言权；信访工作的成效怎么样，民心向背是最好的标尺。实践中，一线信访干部面对群众的反复来访，始终保持耐心细致的态度，逐件梳理诉求、逐项推动解决；坚守原则底线，严格依规依纪依法处置信访线索，用公正执纪守护群众利益。这些优良作风，不仅能有效化解个体矛盾，更能凝聚起群众对党的信任与支持，汇聚起推进民族复兴的磅礴力量。因此，信访干部必须以优良作风为行为准绳，把群众冷暖放在心上，把解决问题落到实处，用工作的实际成效回应群众期盼。

各级纪检监察信访部门要以理论武装筑牢思想根基，深入学习贯彻习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述和信访工作的重要指示批示精神，从思想源头上杜绝“四风”问题滋生；要以实践锻炼提升作风本领，主动到信访矛盾突出的一线经风雨、见世面，在化解复杂信访问题中锤炼求真务实、担当作为的作风；要以严的纪律守住作风底线，严格遵守信访工作纪律和廉洁自律各项规定，以自身正、自身硬树立信访干部的良好形象。

（作者单位：永平县纪委监委）