□ 记 者 杨艳玲 杨桂清 实习生 马纯博

“你好，小彩瑞！向左翻身。”“你好呀！已向左翻身。”这是弥渡县彩云南瑞智慧养老服务中心利用智能设备服务失能老年人的一个工作场景。

从智慧床垫的实时监测到智慧手环的精准守护，从“幸福食堂”的温馨服务到专业护理员上门照护，近年来，我州将智慧养老信息系统建设纳入到养老服务体系建设、居家和社区基本养老服务提升行动项目重点任务中，按照“分步实施、整县推进”原则，以嵌入式社区日间照料中心为平台，在老年人群中积极推广智慧养老服务，探索出一条“AI+人工”的新型养老服务模式，让老年人在“家门口”就能更好地享受到智慧化养老服务。

硬核科技守护“夕阳红”

“我们通过一键报警系统，就能及时为老人们提供上门服务。”彩云南瑞智慧养老服务中心运营总监袁松说。

走进彩云南瑞智慧养老服务中心，很多智能设备让人眼前一亮。智慧床垫能实现对老年人在床状态、夜间睡眠质量的监测；智慧药盒能根据老人的实际情况，做到定时提醒服药；智慧手环对老人的定位、动态心率、动态血压进行定时反馈；一键式紧急呼叫按钮等智慧产品应用，覆盖了日常饮食、娱乐、学习、健身、康复、理疗、家政等养老服务领域。

“弥渡县通过积极争取养老服务项目，加强机构养老智慧化建设和专业照护能力提升，全县已形成以6所乡镇敬老院、1所颐养院、1所社会福利中心及1所民办养老机构为支撑的机构养老服务网络，机构养老床位达626张，入住率达60.81%。”弥渡县民政局副局长杨建芳说。

5年来，我州加快推进智慧养老建设，建成5个县级居家社区养老服务信息化系统，实现与失能老人家庭智能化终端设备的对接，能实时监测辖区养老机构运营情况。我州还同步推进居家和社区上门服务智慧化试点建设，通过有效整合社会资源，为老年人提供线上、线下紧急救援、医疗康复、生活照料、家政、精神慰藉等个性化、专业化的养老服务，实现养老供需有效对接。

让养老有“智慧”更有“温度”

“养老服务中心这里对我们的照顾很周全，中心环境也很好，家里人来接我，我都不舍得回去。”弥渡县弥城镇青螺社区居民杨玉华说。

彩云南瑞智慧养老服务中心有着一支年轻、专业的护理队伍，队伍中大专以上学历的工作人员达80%以上，并在国内很多智慧养老技能比赛中成绩名列前茅。目前，彩云南瑞初步形成“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，为后续家庭养老床位的医疗服务上门以及社区实现医养康养结合等，提供了有力支持。

彩云南瑞智慧养老服务中心的智慧养老建设是我州智慧化养老社区建设的一个缩影。5年来，我州成功引进培育太保家园、云南壹身轻等22家养老企业，参与社区养老服务机构运营管理；推动5家社会力量兴办养老机构、10家公建民营养老机构规范运营，提供全托、日托、助餐、上门等综合性养老服务，多元市场主体参与居家养老、社区养老服务的格局初步形成，为全州智慧养老服务发展注入新活力。

“我们会把整个养老智慧化服务进一步品牌化、连锁化，让更多的老年人都能够享受到我们的养老服务。”彩云南瑞智慧养老服务中心董事长李娅妮对未来的发展充满了信心。

【编辑手记】

“AI+人工”新型养老服务模式，构建了“科技赋能+情感关怀”的双重保障体系，让养老服务既高效精准，又温暖贴心，为当下养老服务产业转型发展提供了启示。

科技为养老服务注入了新动能，通过智能化手段，养老服务实现了从“被动响应”到“主动预判”的转变，有效破解了机构养老、社区养老等养老服务模式资源分散、效率不足的痛点。同时，技术赋能并非完全替代人力，而是通过智慧化手段进一步优化服务流程、提升响应速度，为养老服务提质增效提供了支撑。

养老服务的核心是“人”，脱离了情感温度的科技终会显得冰冷。彩云南瑞智慧养老服务的可贵之处在于将专业的人工服务与智能的技术设备有机结合，让老年人在享受高效服务的同时，感受到被尊重、被关怀。

“AI+人工”的养老服务模式，既顺应了智能化发展的趋势，又坚守了养老服务的人文本质，为构建“15分钟养老服务圈”、推动养老服务高质量发展提供了可复制的思路，也彰显了新时代养老服务“有智慧更有温度”的发展方向。