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2026年03月26日

以指尖便捷传递治理温度

□ 张健萍

在基层治理的演进脉络中,“守正”与“创新”始终交织前行。“守正”守的是“以人民为中心”的赤诚初心,“创新”创的是与时俱进的治理方式。而通过数字技术与基层治理深度融合,指尖上的便捷写就了一份厚重温暖的民生答卷。

脱贫攻坚奠定的不仅是物质基础,更是“枝叶关情”的治理初心。党员干部翻山越岭、走村串户,用“脚底板”丈量民情,把政策红利精准送到群众身边。在大山深处,他们手把手教村民发展产业,熬夜规划通村公路,记挂着留守儿童的学业、孤寡老人的冷暖,用“晴天一身汗、雨天一身泥”的实干,换来了群众“遇事找组织、真心跟党走”的信任。脱贫攻坚中形成的党建引领机制、网格化管理模式、精准服务理念,不仅解决了绝对贫困问题,更沉淀为“民有所呼、我有所应”的治理基因,成为基层治理与时俱进的根基,无论技术如何迭代、模式如何创新,“为群众办实事”的核心始终未变。

时代浪潮推动治理重心向乡村振兴转移,人才与技术的双向赋能让基层治理焕发新生机。如今,越来越多高校毕业生、返乡青年、科技人才扎根基层,他们带着数字技能、市场思维和创新理念,成为治理升级的“先锋队”。在偏远乡村,青年干部搭建电商直播间,让土特产通过5G网络走向全国;设计线上议事平台,让在外务工村民也能参与村务决策。与此同时,AI、物联网等技术加速融入治理场景,智能摄像头实时监测山林火情,无人机巡查秸秆焚烧,“一网通办”平台实现社保缴费、证明办理等事项“足不出户可办”,“掌上12345”让群众诉求“指尖提交、限时回应”。这些与时俱进的探索,既破解了乡村空心化、治理碎片化等难题,又让服务更精准、效率更高,让基层治理从“被动应对”转向“主动服务”。

技术赋能从未替代人文温度,与时俱进的治理始终坚守“以人为本”的底线。在推进数字化治理的过程中,针对老年人、残障人士等群体,网格员上门代办业务、手把手教学使用智能设备;在矛盾调解、政策宣讲等工作中,依然保留“庭院议事会”“田间恳谈会”等传统方式,用拉家常、讲道理的温情方式化解分歧。部分乡村推出的“智能+人工”双轨服务,线上平台快速响应常规诉求,线下干部重点解决复杂难题;AI算法优化资源分配,党员干部上门走访特殊群体。这种“技术+人文”的治理模式,让数字便捷与人文关怀相得益彰,指尖的操作简化了流程,心间的牵挂温暖了人心,既彰显了时代进步的效率,又延续了乡土社会的温情。

从田埂到指尖,从恳谈到智联,基层治理的每次进步,都是“以人民为中心”的生动实践。初心不变,方式革新。新征程上,唯有坚守为民本色、善用科技赋能、推动制度与人文融合,才能在与时俱进中增强群众的获得感、幸福感、安全感,筑牢国家治理现代化的坚实根基。

(作者单位:南涧县公郎镇党委)