□ 通讯员 梁晓凯 施雁莎

“现在到县人民医院送单，停车半小时以内免费，我们骑手不用再赶得那么匆忙了。”淘宝闪购祥云站站长杨耀明向笔者分享了近期的送单新体验。这一暖心变化，得益于祥云县为新就业群体开通的高效“诉求直通车”。

2025年12月，在祥云县组织召开的新就业群体恳谈会上，杨耀明与多位网约配送员不约而同地反映了同一难题：前往县人民医院配送时，停车15分钟就要缴费，医院楼栋较多，大家配送时总担心超时。来自一线的声音被迅速录入“新就业群体建议诉求清单”，并作为重点事项推送至相关职能部门。经多方协调，县人民医院很快推出便利措施：对网约配送员半小时内临时停车予以免费。

从会上提出诉求，到落地解决问题，整个过程仅用了短短几天。针对恳谈会、日常调研中发现的问题，祥云县建立起收集、研判、解决、反馈的闭环工作机制，让新就业群体的合理诉求被听见、有回应、有着落。“有关部门对我们的诉求非常重视，问题很快得到了解决。”杨耀明表示，这份贴心关怀，让他们这些穿梭于街巷的“奔跑者”出行更便利。

停车费减免，只是祥云县不断织密新就业群体服务保障网的一个缩影。为了让外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体工作更安心、生活更舒心，祥云县从阵地建设、精准服务、基层治理等方面协同发力，努力将温暖送到新就业群体身边。

阵地建到家门口

服务更有温度

走进位于县城的云岭先锋新家园——暖“新”驿站，这里已然成为骑手们的“能量补给站”与“暖心歇脚点”。正在给手机充电的外卖配送员王利群说：“没单的时候可以过来歇一歇、加加水，带了饭菜还能用微波炉加热，有这样一个驿站真的很暖心。”

近年来，祥云县扎实推进“十百千”新就业群体关爱凝聚行动，整合多方资源，打造暖“新”驿站5个，建设“骑手友好社区”7个，曾经困扰大家的喝水难、充电难、如厕难等实际问题逐步得到有效解决。

实事办到心坎上

关爱更有力度

2025年12月，祥云县107家首批“暖心商户”正式上线，遍布县城主要街道和商圈。商户们主动承诺，为奔波在外的骑手们提供免费热水、手机充电、临时休息等便利服务，构筑起一张“处处有温暖”的线下服务网。

此外，县委社会工作部、县总工会等部门积极组织首批网约配送员参加免费健康体检和疗养活动，将关爱从工作保障延伸至身心健康关怀。常态化开展“夏送清凉”“冬送温暖”等活动，为酷暑严寒中坚守岗位的新就业群体送上慰问，据统计，相关活动已累计惠及新就业群体698人次，发放价值9.03万元的防暑降温用品和保暖物资。

治理融入街巷中

参与更有热度

在感受城市温暖的同时，新就业群体也正成为基层治理的“新力量”。祥云县积极引导和鼓励新就业群体有序参与社区治理，充分发挥骑手“移动探头”的独特优势。目前，当地已组建起一支122人的骑手志愿服务队，8名骑手受聘担任食品安全社会监督员。他们依托走街串巷的职业特点，及时发现并上报各类安全隐患，成为社区治理中一抹鲜活亮眼的“新色彩”。

一次次快速响应、一项项务实举措，不断转化为新就业群体可感可及的获得感、幸福感。县委社会工作部相关负责人表示，将持续加大对新就业群体的关心关爱力度，积极联动相关职能部门优化服务供给，为新就业群体提供更加便捷高效的服务，携手共建和谐互助的暖“新”生态圈。