为切实打通服务群众“最后一公里”，精准纠治干部作风短板、抓实各项民生及重点工作落地，连日来，漾濞县鸡街乡常态化推行“日问询”工作制度，持续提升辖区群众获得感、幸福感与满意度。

“请问您了解近期防汛避险转移相关安排吗？包联干部是否上门开展走访服务？”一声声温情问询，架起了干群连心桥梁。据悉，自“日问询”制度落地实施以来，鸡街乡工作人员累计开展群众电话问询1100余次。乡里每日安排值班组随机抽取20户农户，围绕阶段性防汛减灾、惠民政策落实、干部包联服务等重点工作开展专项访谈，既是政策宣传的“传声筒”，及时向群众普及各类便民利民政策、安全避险知识，也是作风建设的“显微镜”，精准检视基层工作落实成效，有效消除政策落地、为民服务中的温差、落差。

问需于众察实情，深耕一线破虚功。鸡街乡将“日问询”作为检验“走村串户、为民造福”专项行动成效的重要抓手，坚决摒弃“重台账、轻实效”“只挂包、不服务”的虚假政绩观。问询工作聚焦干部履职实效，重点核查乡村干部下沉一线、政策宣讲、入户服务等落实情况，结合防汛核心工作开展反向履职测评，全方位掌握基层工作真实状态。目前，全乡50余名党员干部全员参与“日问询”工作，日均推送惠民政策、安全提示等各类信息30余条，累计覆盖群众2000余人次。为杜绝制度空转、工作流于形式，鸡街乡建立“每日通报+纪检督办”联动工作机制，筑牢工作落实监督防线。每日及时梳理汇总问询情况，形成专属工作通报，在全镇村干部工作群公开晾晒，对农户电话无人接听、包联情况掌握不清、履职不到位等问题逐一点名曝光，让不作为、慢作为干部“红脸出汗”。同时，乡纪委全程嵌入问询、整改全流程，开展常态化随机抽查，对整改不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题坚持零容忍态度。截至目前，已现场督办整改履职薄弱问题2件，通过公开曝光、靶向督办、限时整改，构建起“发现问题—即时曝光—督办整改—核验成效”的闭环工作体系，切实推动各项工作落地落细。

问计长效固成果，靶向施策惠民生。立足常态长效治理，鸡街乡坚持以问促改、以改促优，针对“日问询”排查的各类问题实行台账化、点对点精准处置。对群众反映的道路积水、医保缴费、饮水保障等个性化民生诉求，建立简易台账、专人跟进、限时办结，目前已累计推动解决各类民生实事40余件，大幅缩短群众诉求响应处置时长。针对工作中发现的共性短板、薄弱环节，及时召开专题工作会议分析研判，动态优化工作部署、补齐工作漏洞。

下一步，鸡街乡将持续深耕“日问询”常态化工作机制，持续拧紧干部作风建设“发条”，不断优化干群沟通、问题处置、民生服务工作闭环，以常态化履职、精细化服务、严实作风切实为民办实事、解民忧，持续擦亮基层为民服务底色。

［柯王强 罗秋萍］