□ 通讯员 吴燕

“生头胎时，办理相关证件要到处跑。现在医保缴纳、出生证办理、落户申请都能在手机上完成。自己填好信息，审核、办理一步到位，直接去领证就行，非常方便。”云龙县诺邓镇石门社区一位新生儿家长感慨。

今年以来，云龙县纪委监委立足监督保障执行、促进完善发展职能，聚焦全省“高效办成一件事”部署，紧盯民生高频服务事项，常态化开展专项监督、跟进监督、精准监督，靶向纠治政务服务中的形式主义、官僚主义问题，倒逼职能部门精简办事流程、创新服务模式、释放改革红利，持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

为确保改革举措真正惠及企业和群众，县纪委监委立足监督职责，变被动等待线索为主动发现问题，深入相关职能部门、企业、办事窗口，围绕办事流程、审批环节等进行走访查看，对政务服务中心对外公示电话接听情况、各窗口工作人员服务态度及服务流程等开展监督，及时发现并纠治政务服务中的审批堵点、服务痛点、监管盲点。

针对监督中发现的问题，县纪委监委采取“问题清单+督促整改”的方式，督促相关职能部门切实履行主体责任，限期整改。同时，督促相关部门通过强化业务培训、优化服务质效、建立规章制度等举措，狠抓窗口作风建设，不断提高服务水平。2025年，全县共办理“高效办成一件事”9238件；2026年第一季度，共办理“高效办成一件事”3077件。

良好的营商环境，既要高效便捷，更要风清气正。县纪委监委不断畅通信访举报渠道，依托“办不成事”反映窗口、“12345”政务服务热线等平台，建立问题线索快速受理、优先核查、从严处置机制，重点查处损害营商环境的作风问题和违纪违法行为，为持续推进“高效办成一件事”保驾护航。

云龙县纪委监委相关负责人表示，云龙县将持续靠前监督、跟进监督，确保“高效办成一件事”落地落实，让群众切实从政务服务的“速度”中感受为民服务的“温度”。