□ 通讯员 潘谷美

“物业费收了多少、花到哪里去，现在公示栏上一笔一笔看得清楚，心里踏实多了。”弥渡县华辰·国际公馆小区业主李女士说。

这份曾让居民揪心的物业费“糊涂账”，因一份代表建议迎来转机。

在弥渡县第十八届人民代表大会第五次会议上，陈良海代表提交了第133号建议《关于探索创新我县居民小区物业管理模式的建议》，提出摸排底数分类施策、创新公益托底物业服务、强化监管协同与信用评价、加大财政及维修资金支持四条对策。建议被弥渡县人大常委会列为年度重点督办件。

弥渡县住房和城乡建设局作为承办单位，依据《物业管理条例》和《云南省物业管理规定》，联合弥城镇、社区居委会对小区逐个走访调研，摸清全县住宅小区底数和物业管理现状，并与代表面商沟通，逐条回应建议关切，形成“现状—问题—对策”一体化办理方案，在规定时限内办结并书面答复代表。

办理中，弥渡县住建局以“红色物业”为抓手，健全社区党组织、业主委员会、物业服务企业、居委会“四方联动”治理体系，畅通业主诉求渠道，搭建微信群和业主服务平台，“接诉即办、闭环处置”。同时，建立物业服务企业和项目负责人信用评价体系，落实信用等级评定和“红黑名单”制度，指导具备条件的小区依法规范组建业主委员会，依托12345热线和部门巡查建立问题台账，分类办理、限时办结、跟踪回访，并全面推行“阳光物业”，定期公开物业费收支、公共收益和维修资金使用情况，业主看得懂、能监督。目前，全县135个住宅小区中，业主委员会覆盖率达97.01%，物业服务企业10家、从业人员340人。

在华辰·国际公馆小区，这套办法落到了实处。小区建立红色物业党支部，常态化开展保洁、绿植养护、安保巡逻、消防巡查等服务，同步推进消防安全宣传、停车秩序优化和电动车充电规范，物业费收支、公共收益和维修资金使用定期公示。业主满意度达98%，物业服务逐步走向规范有序。

如今，弥渡县住建局正以华辰·国际公馆小区为样本，从深耕红色物业品牌、提升精细服务品质、深化业主共治共享、坚持阳光规范运营四个方面总结做法，成熟一种、推广一种，逐步扩大新模式覆盖面。