“现在还不清楚,等以后看。”面对群众诉求,少数干部习惯用这样一句话来回应。不少群众反映,这一个“等”字,往往等不来下文,口头承诺最后变成没有着落的空头支票。
一句“等以后看”,看似留有缓冲余地,实则是变相的“拖字诀”。有的干部面对棘手难题不愿啃硬骨头,借机搁置问题;有的对政策不熟、底数不清,只好含糊其词、避重就轻。无论何种原因,最终都是让群众满怀期待而来,失望而归。长此以往,这句轻飘飘的答复,就会变成阻隔干群关系的“离心墙”。
这类“等以后看”式的敷衍答复,根源在于缺少“马上就办”的责任意识,说到底是为民服务的主动性不足、群众立场站得不稳。群众诉求当中,确实有部分事项情况复杂、涉及多方主体,需要统筹协调、分步推进。但情况复杂,绝不是无限搁置、杳无音讯的借口。真正的担当,是直面矛盾难题;即便暂时不具备办理条件,也要给群众一本明白账:明确牵头主体、推进举措、反馈时限。把“不清楚”捋清楚,把“等以后”变成“限时办”,才是回应群众诉求应有的姿态。
破除“等以后看”的敷衍习气,核心要在“办”字上久久为功。一要心中有数,吃透政策、摸清实情,第一时间厘清事项能不能办、由谁来办;二要手中有策,对暂不具备办理条件的事项,明确推进路径和时间节点,不拿一句“等以后”简单打发群众;三要脚下有泥,健全跟踪回访机制,对暂缓办理事项动态跟进、及时反馈,严防群众诉求石沉大海。
走好新时代党的群众路线,扎实推动“四下基层”落地见效,落脚点就是为民办实事。摒弃“等以后看”的敷衍心态,拿出“限时办、盯着办”的务实举措,做到事事有回音、件件有着落,才能把实事办到群众心坎上,用实干实绩赢得群众的信赖与支持。
